LES APPLICATIONS FONDAMENTALES
Le commerce électronique se développe chaque année, grâce à la transformation numérique croissante et généralisée des entreprises, accentuée par des événements indésirables tels que la pandémie actuelle.
Cependant, lorsque vous entrez dans le monde du commerce électronique et que vous envisagez de créer votre propre boutique en ligne, de nombreux doutes surgissent : quel système / CMS (Content Management System) utiliser ? Est-il préférable de partir d’un marché, d’un logiciel de vente en ligne à personnaliser ou de développer sa propre boutique en ligne totalement « sur mesure » ?
Le choix n’est pas facile
Il dépend de nombreuses variables telles que
l’expérience de ceux qui s’approchent de la vente
la quantité et le type de produits vendus
le budget disponible et ainsi de suite. Nous en avons parlé dans notre ressource gratuite « Ouvrir un magasin en ligne ».
Ces dernières années, il existe un CMS pour la vente en ligne qui gagne en attention, en part de marché (+400% dans les 6 premiers mois de 2020, en Italie) et en nombre de clients : parlons de Shopify. Mais comment fonctionne Shopify ? Est-il facile de vendre avec Shopify et de construire un site avec ce système ?
Shopify est un outil puissant et intuitif qui offre une plateforme potentiellement adaptée à la fois au novice qui aborde le commerce électronique pour la première fois, et à l’entreprise structurée qui a besoin d’un outil suffisamment personnalisable et mature sur plusieurs aspects, de l’expérience utilisateur au système de caisse et d’expédition.
Nous avons aussi personnellement fait l’expérience de Shopify à plusieurs reprises, en affrontant et en résolvant beaucoup de doutes typiques de ceux qui s’aventurent pour la première fois dans la réalité articulée de Shopify. Voyons-les dans cet article, qui se veut une sorte de vade-mecum à mettre à jour au fil du temps.
Une force due à plusieurs facteurs :
vous n’avez pas à configurer / développer la caisse (ou le panier), ce que vous devez nécessairement faire avec d’autres systèmes de gestion comme WooCommerce pour WordPress (et vous ne pouvez pas improviser si vous n’êtes pas un développeur web).
Shopify Payments offre une merveilleuse expérience utilisateur aux acheteurs de votre boutique : c’est rapide, sans distractions, c’est sûr et cela donne de la sécurité aux utilisateurs. Ces fonctionnalités sont encore plus avancées du côté des mobiles. En bref, il est très fiable.
Pour l’activer, il suffit d’entrer quelques informations personnelles / relatives à votre entreprise et au lieu où vous souhaitez recevoir les paiements (l’Iban). Il suffit de saisir ces informations et de les enregistrer pour pouvoir commencer à recevoir des paiements en ligne.
Communications automatiques et persuasion des utilisateurs
Shopify est assez bien équipé pour persuader l’utilisateur. Comment ? Au-delà des paiements Shopify – le système de paiement natif de Shopify dont nous venons de parler – sur Shopify il existe de nombreuses possibilités de dialogue et de contact avec les utilisateurs : outre les classiques emails et SMS automatiques confirmant les différentes étapes de paiement et de gestion des commandes, on trouve la possibilité de mettre en place des emails de remarketing pour la récupération des paniers d’achat abandonnés des utilisateurs.
Il s’agit d’une action très efficace pour récupérer les utilisateurs indécis, avec des résultats allant jusqu’à environ 15 à 20 % des chariots récupérés, du moins selon notre expérience.
Afin de gérer pleinement la possibilité de créer de tels automatismes, en plus des prédispositions natives de Shopify, il existe bien sûr aussi des Apps.
Les applications sur Shopify dont nous parlons en bas de page, comme nous le savons, sont dans la plupart des cas payantes, mais vous pouvez trouver des solutions largement gratuites.
OmniSend Email Marketing, par exemple, est une application qui offre 15 000 messages électroniques gratuits par mois. C’est largement suffisant pour le grand nombre de commerçants en ligne qui font leurs premiers pas sur Internet.
Rappelons une chose : le marketing par courrier électronique est souvent négligé, au détriment du marketing des médias sociaux par exemple. Et pourtant, le marketing par courrier électronique pour le commerce électronique est l’une des actions les plus efficaces qui puissent être entreprises en termes de nouvelles ventes.
Les spécialistes du marketing qui utilisent des campagnes segmentées constatent une augmentation de leurs revenus pouvant aller jusqu’à 760%.
